需要处理的订单 · 仅显示已触发异常规则的订单
| 日期 | 平台/店铺 | 商品 | 订单号 | 数量 | 买家实付 | 状态 | Tracking |
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店铺同步状态
自动收单：默认每 15 分钟同步一次（以系统设置为准）+ 平台能力允许时实时通知。最近同步时间按你的浏览器本地时间显示；员工也可按权限手动立即同步。
| 物流商 | Tracking / 订单 | 初始费用 | 后续费用 | 原因 |
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统一订单中心
| 订单日期 | 平台/店铺 | 商品 | 订单号 | 数量 | 售价 / 买家实付 | 平台费 / 最终到手 | 物流费用 | 状态 | 物流/Tracking | 操作 |
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做单中心
先选平台/店铺，右侧立即只显示该范围内仍需制单的订单；可整店全选后一次批量测价。左侧同 SKU 分组只是辅助，不再要求逐单进入。
当前店铺待制单 / 批量多渠道比价
选择一个店铺后，这里会自动列出该店铺全部待制单订单。可全选后一次批量测价；每单仍按自己的地址、尺寸和重量独立请求真实价格。
56print、EzeeShip、LabelExpress 均作为第三方做单平台参与聚合报价；后续新增并启用的平台也自动纳入。eBay 平台报价仅在当前 App 获批 sell.logistics Limited Release 权限时自动加入。
面单打印中心 + 打印审计
按当天汇总“做单数 / 面单数 / 已打印 / 未打印”，并按物流商和店铺拆分核对，避免漏打印。支持单张直接打印、批量一次打印、重打提醒和完整历史归档。
| 购买时间 | 平台/订单 | SKU（打印版显示） | 物流服务 | Tracking | 首次面单费 | 包装 | 打印状态 | 操作 |
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| 物流商 | Tracking / 订单 | 平台/店铺 | 首次运费 | 二次扣费 | 退款/返还 | 最终成本 | 扣费原因 / 日期 | 状态 | 操作 |
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客服 / 售后中心 · Inbox
统一同步各平台已接通的 Inbox / 售后：eBay Seller Hub 会话与平台通知、Walmart Returns；其他平台接通官方消息API后自动纳入同一入口。eBay 新版优先使用 Message API；权限未升级时自动回退 Trading API。平台HTML/CSS代码自动隐藏，只显示可读正文；连接 OpenAI API 后支持客户消息中文翻译、中文回复翻译英文和AI建议回复。
可选择具体店铺同步，也可同步全部平台 Inbox / 售后。当前已接通：eBay Inbox、Walmart Returns；其他平台会明确显示“尚未接通”，不会伪造已同步。
| 平台/店铺 | 商品 / Item | 来源 | 客户 / 主题 | 最后消息 | SLA | 状态 | 操作 |
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回复规则：只有 eBay API 确认成功后才显示“已发送”；否则只保存为待平台API/草稿，不伪造客户已收到。
商品经营中心
拉取各店铺现有在线商品/Listing，统一查看图片、标题、详情、价格、库存、状态、广告/活动数据；支持单店查看、同SKU跨店铺对比、全网竞品价格/卖点对比和AI优化。
| 店铺/平台 | 商品 | SKU | 价格 | 库存 | 状态 | 广告/活动 | 数据来源 | 操作 |
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竞品 / 同类商品采集
粘贴公开商品链接，采集公开可用的标题、价格、图片、结构化参数、评分等，进入采集箱后做对比与原创优化。不会绕过登录、验证码或访问控制。
采集原则
建议使用采集结果做事实属性、价格、规格、卖点结构和竞品分析，再由AI生成你自己的原创标题/卖点/描述。不要直接照搬别人的长篇文案或商品图片。
可用于
✓ 同类价格对比
✓ Pack/规格对比
✓ 常见卖点与差异化机会
✓ 新品平台/店铺发布建议
✓ AI原创Listing参考
商品资产库 · 跨平台复用 / 定时发布
普通员工提交上架后先进入审核队列；任意一名拥有“审核商品上架”权限的经理/全权限账号审核通过后，才允许进入真实发布队列。
发布计划 / 定时队列
AI 商品上架中心
提供产品图片 + 简短介绍，AI读取图片并尽可能填写英文刊登资料；中文同步核对；你可随时修改；支持多属性/多Pack、多平台字段和AI图片编辑。
AI状态读取中...
你上传的原图会先显示在这里，确认无误后再让AI读取/编辑。
英文正式刊登内容
中文核对
AI不确定的数据会放在这里，必须人工确认后再发布。
目标平台 / 平台要求
右侧中文核对 / 平台字段翻译
选择平台并读取参数后，这里同步显示字段中文解释和当前填写值，方便二次核对。
动态平台参数 / 新品发布建议
多属性 / 变体
AI 产品图片 / 场景素材
真实产品主图请始终从产品原图编辑；纯生成素材需人工核对后再使用。
Excel 模板 / Tracking 回传中心
你提供模板后保存字段映射；可选一个/多个店铺或手动勾选订单导出；Tracking 文件自动识别订单和平台后进入回传队列。
订单导出模板
按店铺/选中订单导出如果订单中心已经勾选订单，将优先导出勾选订单；否则可选择店铺。
店铺中心
几十个店铺统一授权。平台官方 Store ID 不动，内部名称与备注随时可修改。
经营分析 / 销量变化诊断
今天/昨天、本周/上周、本月/上月；按平台、店铺、SKU和同产品跨店铺分析。每个异常SKU显示商品图片、完整Listing链接、销量变化证据和可执行优化入口；缺失的流量、CTR、广告、活动、Buy Box会明确提示待接接口。
请选择周期后点击“开始诊断”
销售异常
| SKU | 商品 / 图片 / 链接 | 当前周期 | 上一周期 | 变化 | 分析/优化 |
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当前账号没有查看成本/利润的权限。
系统从商品目录和历史订单自动列出 SKU、图片、店铺覆盖和销量。相同 SKU 跨店铺只维护一次成本。
平台资金与结算中心
按店铺查看 eBay / Walmart 真实资金、打款、结算周期、平台面单扣费与退款/返还。所有金额只使用平台 API 真实返回，不用估算冒充实际结算。
打款 / 结算历史
| 日期 | 周期/状态 | 金额/已付 | 期末/余额 | 参考号 |
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| 请选择店铺 |
结算周期说明
重要： ERP 会读取/识别每个店铺自己的真实结算周期并持续核对。eBay 美国卖家的 Daily/Weekly 等打款频率，以及 Walmart 的实际 Settlement Cycle，目前没有公开 Marketplace API 允许 ERP 直接修改，所以这里不会做假的“修改平台周期”按钮。要改平台真实周期仍需在平台 Payments / Seller Center 设置；ERP 负责同步结果、历史打款、未结算余额、Hold/Reserve 与费用。
Walmart 完整集成中心
Ship With Walmart / Returns & Refunds / Inventory / Pricing / Settlement / Webhook 统一管理。读取操作可直接同步；购买面单、退款、改库存、改价格、作废面单都要求人工确认。
Returns / Refunds · 售后
读取 Walmart Return Orders 并进入统一售后工单；批准、拒绝、退款均需二次确认。
Inventory · 真实库存
Settlement / Recon · 真实财务
以 Walmart Recon 报告为最终财务来源；订单即时 15% 平台费只保留为预计值。
Webhook · 实时平台通知
订单 / 库存 / Item / Price / Return 等平台支持事件可实时推送；15分钟同步和近期复扫继续作为双保险。
Ship With Walmart · 官方面单
eBay 高级集成中心
Finances / Notification Webhook / Inventory / Marketing / Post-Order 售后统一管理。只显示 eBay API 真实返回的数据；缺 Scope 时提示重新 OAuth，不会猜测。Logistics API 继续等待 Limited Release 审批。
Finances API · 真实财务
选择 eBay 店铺后读取真实销售、退款、费用、面单购买、Payout 相关交易。
Notification API · 实时推送
订单确认、标发货、Inquiry、Return、Cancellation 等事件可由 eBay 主动推送，15分钟补拉继续保留作为双保险。告警邮箱：meeby2019@gmail.com。
Inventory API · SKU/库存/Offer
读取 Inventory Items + Offers，并继续保留 Trading API 对旧 Listing 的兼容。编辑在线商品仍要求“确认回传”。
Marketing API · Promoted Listings
读取 Campaign / Ads / Ad Rate，写回商品经营中心；创建/修改广告继续由营销中心的确认流程执行。
Post-Order API · 退货 / 取消 / INR Inquiry
把 eBay Return、Cancellation、Item Not Received Inquiry 读入统一售后工单；批准/拒绝/退款仍要求人工确认，不自动执行高风险动作。
员工账号 / 权限中心
主账号创建员工账密，分配岗位与具体权限。员工登录后只看到被授权的菜单和数据，不会看到任何主账号或角色切换选项。
| 账号 | 显示名称 | 级别 | 状态 | 已分配权限 | 店铺分配 | 最近登录 | 操作 |
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产品成本、实际利润等敏感数据必须单独授予“查看利润/成本”权限。只有主账号可以创建和修改员工账号。
我的工作任务
查看今天、本周和紧急任务，按截止时间完成工作。
我的任务
平台营销 / 活动中心
先选择具体平台店铺，再按该平台支持的活动类型创建广告/促销，并从商品列表直接勾选参加产品。只有平台官方API真实返回成功才算活动成功。
不同平台支持能力不同：eBay / Amazon / Walmart / Temu / SHEIN / Shopify 会按各自 Marketing/Promotions API 动态显示可用功能，未接适配器的活动停留在“等待平台API”。
| 平台/店铺 | 活动 | 类型 | 折扣/广告率 | 时间 | 系统状态 | 平台状态 | 操作 |
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| 平台/店铺 | SKU | 曝光 | 浏览 | 点击 | CTR | 加购 | 订单 | 转化率 | 销售额 |
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工作模式 / 界面自定义
每个员工可只显示和自己工作有关的模块。权限仍由上级决定；隐藏只是简化界面，不能绕过权限。
快速模式
例如“简洁做单”只保留订单、SKU、数量、地址、重量尺寸、物流报价和面单，不显示利润、广告、商品经营等。
运营自动化 / 完整性中心
统一查看各平台已经接通的真实API、保留的未来适配位、AI非工作时间自动回复、上架/营销/同步异常。未接API绝不显示假成功。
| 严重度 | 平台/店铺 | 订单 / Tracking | 类型 | 问题 | 详情 | 操作 |
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系统设置 / 日志
自动收单、系统托管AI状态、客服时间、同步日志等系统级设置。
自动收单
间隔分钟
支持平台实时通知时采用实时通知 + 定时增量补拉双保险。
AI / OpenAI 服务
AI由系统统一配置。员工不需要API Key。
ERP 支持 OpenAI Direct 与 Azure OpenAI，不登录个人 ChatGPT 网页账号，也不保存 ChatGPT 密码/Cookie。香港服务器请优先使用 Azure OpenAI；管理员可安全保存多个 AI 项目并手动切换。
TikTok Shop Open API
用于 TikTok Seller Developer 自研应用。App Secret 只加密保存在服务器，不会显示回页面。
Redirect URL：https://erp.questlunadrop.com/api/tiktok/oauth/callback
先保存 App Key / App Secret，再使用 TikTok Partner Center 的 Copy authorization link 给店铺授权。
17TRACK 聚合物流 API
17TRACK 自动策略已固定：仅 eBay 自动注册/查询；Walmart、SHEIN、Temu、Amazon、TikTok 暂停自动调用，不会主动消耗额度。拥有“手动查询17TRACK”权限的最高管理员可跨平台手动查询。eBay 同时执行 3 个工作日无真实首扫预警。
物流 Tracking API
FedEx、UPS、SpeedX、UniUni、USPS 已内置真实 Tracking API 适配。兼容提示：真实Tracking API凭证已配置时会优先使用官方接口；只有填写官方凭证并成功返回扫描事件后，ERP才写入“真实首扫/最后扫描/签收时间”；eBay/Walmart 的 Shipped 不会冒充真实物流。USPS 使用 Developer Portal Consumer Key / Consumer Secret + Tracking 3.2。